CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

1. Chính sách bảo hành và đổi sản phẩm

Chính sách đổi hàng ONLINE

Điều kiện đổi hàng

  • Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và chưa qua sửa chữa.
  • Có hóa đơn mua hàng.
  • Thời gian đổi hàng: trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm.

Cách thức đổi hàng

  • Liên hệ bộ phận CSKH qua hotline 0775.665.912 hoặc nhắn tin qua fanpage để được hỗ trợ.
  • Có thể đổi hàng online tại bất kỳ cửa hàng nào của shop.

Giá trị hàng hoán đổi

  • Chỉ áp dụng khi sản phẩm muốn đổi có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm đã mua.
  • Trường hợp sản phẩm đổi thấp hơn sản phẩm cũ, shop không hoàn trả tiền chênh lệch.

Chính sách đổi

  • Mỗi đơn hàng chỉ hỗ trợ đổi 1 lần duy nhất.
  • Shop không có chính sách trả hàng.
  • Chính sách đổi hàng không áp dụng với hàng sale.

Phí ship đổi hàng

  • Miễn phí: nếu sản phẩm bị lỗi từ phía sản xuất, shop giao sai mẫu hoặc sai kích thước.
  • Khách hàng chịu phí ship 2 chiều: nếu đổi theo nhu cầu cá nhân.

Lưu ý

  • Shop chỉ nhận trả hàng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi nhưng khách không chọn được mẫu tương tự.
  • Quý khách vui lòng không gửi hàng khi chưa có xác nhận từ CSKH. Nếu mất sản phẩm trong quá trình tự gửi, shop sẽ không chịu trách nhiệm.

2. Chính sách bảo MẬT

Quyền riêng tư của khách hàng vô cùng quan trọng với MỘC LEN. Vì thế chúng tôi chỉ sẽ sử dụng tên và một số thông tin khác của quý khách theo cách được đề ra trong Chính sách Bảo mật này. Chúng tôi chỉ sẽ thu thập những thông tin cần thiết và có liên quan đến giao dịch giữa chúng tôi và quý khách.

Chúng tôi chỉ giữ thông tin của quý khách trong thời gian luật pháp yêu cầu hoặc cho mục đích mà thông tin đó được thu thập. Quý khách có thể ghé thăm trang web mà không cần phải cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. Khi viếng thăm trang web, quý khách sẽ luôn ở trong tình trạng vô danh.

Quy định bảo mật của MỘC LEN hoàn toàn tuân theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP.

Thu thập thông tin cá nhân

MỘC LEN cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác. Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty. Các thông tin MỘC LEN sẽ thu thập khi khách hàng có ý định mua hàng gồm:

Email

Số điện thoại

Địa chỉ

Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

  • Thông báo thông tin đơn hàng và kết quả đặt hàng của quý khách.
  • Thông báo các chương trình khuyến mãi cho khách hàng
  • Xử lý các vấn đề bất thường có thể xảy ra khi quý khách mua sắm online
  • Phản hồi về những vấn đề khiến khách hàng không hài lòng khi mua sắm.
  • Giải đáp các thắc mắc của quý khách.

Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin quý khách cung cấp để xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của quý khách: kiểm tra dữ liệu tải từ trang web của chúng tôi; cải thiện giao diện và/hoặc nội dung của các trang mục trên trang web và tùy chỉnh để dễ dàng hơn khi sử dụng; nhận diện khách đến thăm trang web; nghiên cứu về nhân khẩu học của người sử dụng; gửi đến quý khách thông tin mà chúng tôi nghĩ sẽ có ích hoặc do quý khách yêu cầu, bao gồm thông tin về sản phẩm và các thông tin.